Het bepalen van je kernwaarden is cruciaal voor het ontwikkelen van een sterke bedrijfscultuur en het creëren van een duidelijke richting voor je bedrijfsstrategie. Er zijn verschillende methodieken die organisaties kunnen helpen bij het identificeren van hun kernwaarden:

Interne reflectie en brainstorming

• Begin met een team van medewerkers, leidinggevenden en eventueel externe adviseurs om samen te reflecteren op wat het bedrijf uniek maakt. Dit kan door een brainstormsessie waarin je vraagt naar de waarden die de bedrijfscultuur, het gedrag en de missie van het bedrijf het beste weerspiegelen. Het doel is om dieper in te gaan op wat essentieel is voor het succes van het bedrijf op de lange termijn.
• Voorbeeld: Wat voor gedrag verwachten we van elkaar? Wat vinden we belangrijk in onze interacties met klanten?

Gebruik maken van bestaande frameworks

• Jim Collins ‘Good to Great’: Collins suggereert in zijn boek dat je de kernwaarden moet afstemmen op wat je bedrijf al goed doet en waar het van nature in excelleert. Je kunt deze aanpak gebruiken door te kijken naar wat het bedrijf momenteel succesvol maakt en de waarden die daaruit voortkomen.
• Simon Sinek’s ‘Golden Circle’: Deze methode moedigt bedrijven aan om te beginnen met ‘waarom’ (je missie) en daarna je kernwaarden te definiëren op basis van wat de diepere overtuigingen van het bedrijf zijn. Dit helpt om consistentie en motivatie in de organisatie te waarborgen.

Analyseren van klantenfeedback en concurrenten

• Klanten kunnen waardevolle inzichten geven over wat ze waarderen in je producten en diensten. Je kunt bijvoorbeeld enquêtes of interviews houden met klanten om te begrijpen welke eigenschappen ze het meest aanspreken, zoals betrouwbaarheid, klantgerichtheid of innovatief vermogen.
• Ook het kijken naar de kernwaarden van concurrenten kan helpen om te begrijpen welke waarden goed werken in de industrie, hoewel het belangrijk is om je eigen unieke benadering te vinden.

Waardenmatrix

• Het maken van een waardenmatrix helpt om verschillende waarden op basis van belangrijkheid en haalbaarheid te beoordelen. Dit is een visuele manier om je kernwaarden te prioriteren, door een lijst van potentiële waarden te maken en ze te rangschikken op basis van hoe goed ze passen bij je missie en visie.

Interviews en zelfreflectie

• Interviews met oprichters en leiders: Het interviewen van de oprichters of sleutelfiguren van het bedrijf kan inzichten opleveren over welke waarden hen hebben geholpen om het bedrijf op te bouwen. Deze waarden kunnen vaak als fundament dienen voor de kernwaarden van de organisatie.
• Zelfreflectie: Vraag jezelf en het leiderschapsteam af: “Wat willen we dat ons bedrijf vertegenwoordigt? Wat zijn de onwrikbare overtuigingen en principes waarop we nooit zouden willen inleveren?”

Kernwaarden-testen

• Zodra een lijst van potentiële kernwaarden is opgesteld, kan het nuttig zijn om ze te testen in de praktijk. Dit kan door bijvoorbeeld scenario-oefeningen te doen of door feedback van medewerkers en klanten te verzamelen over de voorgestelde waarden.

Cultural Audit

• Een culturele audit is een grondige evaluatie van de huidige bedrijfscultuur. Dit kan door medewerkers en teams te bevragen over wat ze ervaren als belangrijk binnen de organisatie en wat ze daadwerkelijk zien als waarden die het bedrijf uitdrukt.

Storytelling en anekdotes

• Het ophalen van verhalen en anekdotes van medewerkers kan helpen bij het identificeren van de kernwaarden die daadwerkelijk in het bedrijf leven. Vraag medewerkers bijvoorbeeld naar momenten waarop ze zich trots voelden om bij het bedrijf te werken, en ontdek welke waarden naar voren kwamen in die verhalen.

Conclusie

Het kiezen van de juiste methodiek is afhankelijk van de fase van je bedrijf en de aard van je organisatie. In veel gevallen is het een goed idee om een combinatie van bovenstaande methoden te gebruiken om zo zowel objectieve als subjectieve inzichten te verkrijgen. Het belangrijkste is dat de kernwaarden authentiek zijn en door iedereen binnen de organisatie gedragen worden.