Energie Oost – Zonnepanelen en Warmtepompen
EO - Blog 1 - Introductie
Hoe blijf je kwaliteit leveren als je groeit? Energie Oost heeft een sterke reputatie opgebouwd in de energietransitie, maar groei brengt uitdagingen mee. Waarom vertrekken monteurs? Wat betekent landelijke service voor lokale teams? Samen onderzochten we deze vragen en keken we naar duurzame oplossingen.
EO - Blog 2 - Missie en Kernwaarden
Energie Oost heeft een missie: bijdragen aan een duurzame toekomst met kwalitatieve energieoplossingen. Samen versterkten we hun kernwaarden – duurzaamheid, betrouwbaarheid en lokaal ondernemerschap – als fundament voor succes. Nieuwsgierig hoe deze waarden richting geven?
EO - Blog 3 - Analyse van de organisatie
Waarom vertrekken ervaren monteurs na vijf tot acht jaar? Samen met Energie Oost hebben we diepgaand onderzoek gedaan naar hun uitdagingen, van lange reistijden tot minder verbondenheid. Ontdek hoe een SWOT-analyse ons hielp deze knelpunten bloot te leggen en kansen te ontdekken!
EO - Blog 4 - Visie en KPI's - Lokale teams als sleutel tot succes
Een visie zonder meetbare doelen blijft een droom. Met Energie Oost stelden we KPI’s op: reistijden terugbrengen, klanttevredenheid verhogen en personeelsverloop beperken. Dit geeft niet alleen focus, maar maakt groei meetbaar. Benieuwd hoe we dit aanpakken?
Samenvatting – Een indrukwekkende transformatie
Samen hebben we een indrukwekkende transformatie doorgemaakt. Met onze hulp heeft Energie Oost het personeelsverloop aangepakt, reistijden verkort en een duurzamere organisatie opgebouwd. Deze samenvatting neemt je mee door de belangrijkste stappen en onze bijdrage.
Missie en kernwaarden
Energie Oost zet zich in om Nederland duurzamer te maken door betrouwbare energieoplossingen te bieden. Wij streven naar een toekomst waarin duurzame technologie niet alleen bijdraagt aan het milieu, maar ook het leven van onze klanten eenvoudiger en beter maakt.
Wij hielpen de kernwaarden – duurzaamheid, betrouwbaarheid, kwaliteit en lokaal ondernemerschap – te versterken. Deze gaven richting aan de transformatie.
Analyse en doelen
Onze analyse bracht uitdagingen zoals hoog personeelsverloop en lange reistijden aan het licht. Tegelijkertijd zagen we kansen in de sterke reputatie en groeiende vraag naar duurzame energie. We formuleerden meetbare doelen, zoals het verlagen van reistijden naar maximaal een uur, het verhogen van klanttevredenheid naar een 8,0 en het beperken van personeelsverloop tot 10%.
Van plannen naar projecten
Samen realiseerden we vijf kernprojecten:
- Splitsing van Enschede: Een nieuwe vestiging in het zuiden verkort reistijden en versterkt lokale teams.
- Nieuw ICT-systeem: Een centraal platform maakt klantinformatie en processen overzichtelijker.
- Servicedesks: Lokale servicedesks die klanten directe, persoonlijke ondersteuning bieden.
- Training: Monteurs leren zelfstandig werken en krijgen nieuwe vaardigheden.
- Duurzaam werken: Elektrische bedrijfswagens en energiezuinige vestigingen verkleinen de ecologische voetafdruk.
Onze rol
Wij zorgden dat alles soepel verliep. Met ervaren projectmanagers bewaakten we budgetten, losten we problemen snel op en hielden we de doelen scherp in zicht. Tijdens de implementatie van het ICT-systeem losten we bijvoorbeeld integratieproblemen op, waardoor de planning intact bleef.
Resultaten
Energie Oost staat sterker dan ooit. Klanttevredenheid is verhoogd, medewerkers werken efficiënter en duurzamer, en de organisatie is klaar voor de toekomst. Lees de blogs voor meer details over deze transformatie. Wij zijn trots op wat we samen hebben bereikt!